ZWROTY (odstąpienie od umowy)
2. Czas na poinformowanie Sprzedającego przez Kupującego o zamiarze odstąpienia od umowy wynosi 14 dni kalendarzowych liczonych od momentu odbioru / nabycia towaru. W tym czasie Kupujący jest zobowiązany przesłać na adres e-mail Sprzedającego lub drogą listowną lub wraz z towarem oświadczenie dotyczące odstąpienia od umowy. 3. Od daty przesłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Kupujący ma kolejne 14 dni kalendarzowe na odesłanie towaru.
4. Sprzedający powinien zwrócić środki Kupującemu w ciągu 14 dni od chwili otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy Sprzedający może wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania towaru. 5. Kupujący ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy
6. Kupujący / konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru
1. Spakuj produkty oraz uzupełnij formularz
Do maksymalnego przyśpieszenia procedowania sprawy sugerujemy skorzystanie ze specjalnego formularza zwrotu. Wypełnij go gdy spełniasz wszystkie powyższe warunki odstąpienia od umowy. Następnie sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane w Formularzu zwrotu.
2. Wyślij produkty – masz na to 14 dni
Zwracamy uwagę na staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki aby zamówienie trafiło do nas w całości.
- TRENERTENISA.PL – ZWORTY
ul. ALINY FEDOROWICZ 25/42,
Biała Podlaska 21-500
Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek wysłanych do nas za pobraniem lub na paczkomat. Koszt odesłania zwracanego produktu ponosi kupujący.
3. Poczekaj na zwrot środków
Zwrot środków nastąpi w przeciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu na magazynie. Zwrot dokonywany jest tą samą drogą, jaką zostało opłacone zamówienie. Informację odnośnie rozpatrzenia zwrotu prześlemy dodatkowo na adres e-mail z którym było powiązane zgłoszenie.
REKLAMACJE
W niektórych przypadkach może być konieczność dostarczenia produktu do nas w celu weryfikacji - w takiej sytuacji Poinformujemy mailowo o takiej konieczności. Adres TRENERTENISA.PL ul. ALINY FEDOROWICZ 25/42, Biała Podlaska 21-500
1. Uzupełnij formularz i wybierz typ reklamacji
Aby maksymalnie przyspieszyć proces rozpatrywania reklamacji zalecamy uzupełnić poniższy formularz reklamacji – a następnie dołączyć do pudełka z reklamowanymi produktami. Zaznacz na nim, że reklamujesz artykuły oraz wskaż powód reklamacji. Sprawdź dokładnie czy podałaś/eś poprawnie wszystkie dane w Formularzu.
2. Przygotuj produkt do wysyłki
Zwracamy uwagę na oczyszczenie produktu z zabrudzeń i staranne zabezpieczenie i zapakowanie przesyłki, aby zamówienie mogło trafić do nas w całości.
3. Poczekaj na decyzję w sprawie reklamacji
W przypadku podjęcia decyzji o:
wymianie – niezwłocznie odbierzemy i wyślemy nowy produkt.
naprawie – niezwłocznie odbierzemy i wyślemy naprawiony produkt.
zwrocie – po pozytywnym rozpatrzeniu Twojej reklamacji zwrot środków nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot środków nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od daty przyjęcia produktu w magazynie. Zwrot kosztów transakcji realizowany jest: na numer konta z którego dokonano płatności za zamówienie. W przypadku płatności przy odbiorze na numer konta wskazany w formularzu.